Cultura Organizacional
Artefatos, valores declarados e pressupostos básicos.
Cultura não vive só em frases bonitas; ela vive nas rotinas, critérios e práticas que continuam de pé todos os dias.
O que é
É o jeito como fazemos as coisas por aqui. Nasce da história, se fortalece nas interações e se reflete em tudo que construímos juntos. São os significados, práticas e pressupostos que orientam como as pessoas trabalham, aprendem e se relacionam.
Os três níveis da cultura
Como uma árvore: o que se vê acima do solo é sustentado por raízes que ninguém observa — e são as raízes que decidem.
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Nível 1 — Artefatos (o que se vê)
Espaços e ambientes, comportamentos visíveis, símbolos e histórias, processos e rituais, linguagem e comunicação.
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Nível 2 — Valores declarados (o que se diz que importa)
Missão, visão e propósito, princípios e valores, estratégias e metas, políticas e diretrizes, promessas e mensagens.
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Nível 3 — Pressupostos básicos (o que é tomado como óbvio)
Crenças e visões de mundo, ideias sobre pessoas e trabalho, noções de certo e errado, relação com poder e controle, o que é considerado normal.
Como a liderança molda a cultura
A cultura não se muda por comunicado. Ela se move por seis alavancas — todas elas comportamentais.
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O que líderes priorizam
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Como reagem a erros
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Como reconhecem pessoas
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Como tomam decisões
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Quais conversas promovem
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O exemplo que dão
Sinais de uma cultura que aprende
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Abertura para falar
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Aprendizado com erros
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Colaboração entre áreas
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Melhoria contínua
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Coerência entre discurso e prática
Armadilhas
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Discurso bonito, prática vazia
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Medo de errar e falar
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Silos e isolamento
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Punição excessiva
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Repetição de velhos padrões
“É assim que sempre foi.”
Cultura se constrói no dia a dia, com escolhas pequenas que geram impacto duradouro.
Conecta-se com
- Segurança psicológica
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- Aprendizagem organizacional
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